OPĆI UVJETI
korištenja Pincom internet usluga

Članak 1. - Predmet Općih uvjeta
Ovim Općim uvjetima (dalje u tekstu: Opći uvjeti) uređuju se odnosi između tvrtke Pincom d.o.o. sa sjedištem u Mostaru, ulica Kardinala Stepinca b.b. (dalje u tekstu: Pincom), kao davatelja usluge s jedne strane, te podnositelja zahtjeva za zasnivanje pretplatničkog odnosa i pretplatnika (podnositelji zahtjeva i pretplatnici u daljnjem tekstu skupno i pojedinačno: Pretplatnik), kao korisnika usluga s druge strane, u vezi davanja i pružanja usluga pristupa internetu.
(2) Ovi Opći uvjeti na odgovarajući način primjenjuju se i na korisnike Pincom internet usluga, koji nisu Pretplatnici u smislu ovih Općih uvjeta.
(3) Na odnose između Pincom-a i Pretplatnika koji nisu regulirani ovim Općim uvjetima, primjenjuju se važeći propisi Federacije BiH koji reguliraju ovu oblast.

Članak 2. - Uvjeti za zasnivanje pretplatničkog odnosa
(1) Pretplatnici Pincom internet usluga mogu biti sve poslovno sposobne fizičke i pravne osobe.
(2) Pincom priključuje Pretplatnika na Pincom bežičnu mrežu i omogućava mu korištenje Pincom internet usluga najkasnije u roku od 30 dana nakon prihvaćanja Zahtjeva za zasnivanje pretplatničkog odnosa i za priključenje na Pincom bežičnu mrežu (u daljnjem tekstu: Zahtjev za internet pristup preko bežične mreže).
(3) Pretplatnički odnos između Pincom-a i Pretplatnika (dalje u tekstu: Pretplatnički ugovor) smatra se zasnovanim datumom potpisa Ugovora o pristupu internetu preko bežične mreže.
(4) Prava i obveze iz Pretplatničkog ugovora teku od datuma priključenja Pretplatnika na bežičnu mrežu.

Članak 3. - Odbijanje Zahtjeva za internet pristup preko bežične mreže
Pincom zadržava pravo odbiti Zahtjev za internet pristup preko bežične mreže, odnosno uskratiti pristup Pincom internetu iz sljedećih razloga:
- ako postoji osnovana sumnja da su podaci o identitetu odnosno pravnoj sposobnosti Pretplatnika, njegovoj platežnoj sposobnosti i nedostacima u ovlaštenju ili pravu na zastupanje, netočni ili neistiniti;
- ako je protiv Pretplatnika pokrenut stečajni ili neki sličan postupak, ili ako postane nesposoban za plaćanje odnosno prezadužen; ako prema razumnoj procjeni Pincom-a Pretplatnik ima neke druge poteškoće u pogledu svog poslovanja ili ispunjenja obveza prema vjerovnicima;
- ako postoji osnovana sumnja da Pretplatnik zloupotrebljava ili ima namjeru zloupotrebljavati neku od telekomunikacijskih usluga koju pruža Pincom ili ako omogućava trećoj osobi zloupotrebu tih usluga, ili ako je Pretplatnik zatajio ili nije prijavio zloupotrebu tih usluga od strane trećih osoba;
- ako Pretplatnik na zahtjev Pincom-a ne pruži na uvid podatke potrebne za sklapanje Pretplatničkog ugovora sukladno ovim Općim uvjetima;
- u ostalim slučajevima utvrđenim ovim Općim uvjetima.

Članak 4. - Podaci o Pretplatniku
(1) Prilikom predaje zahtjeva za internet pristup preko bežične mreže, Pincom će u svojoj bazi podataka provjeriti i utvrditi podatke o Pretplatniku, te zadržava pravo zatražiti od Pretplatnika na uvid identifikacijske isprave kao i dodatne informacije i dokumente koje bi Pincom mogao smatrati potrebnima za sklapanje Pretplatničkog ugovora.
(2) Pincom će u tajnosti čuvati osobne i identifikacijske podatke svojih Pretplatnika, te ih koristiti samo za vlastite potrebe, kao i u zakonom određene svrhe.
(3) Pretplatnik je dužan pismenim ili elektronskim putem izvijestiti Pincom o bilo kakvoj promjeni osobnih ili identifikacijskih podataka navedenih u Zahtjevu za internet pristup preko bežične mreže, najkasnije u roku od 7 dana od nastanka promjene. U protivnom smatra se da je dostava valjano izvršena temeljem postojećih podataka.

Članak 5. - Korisničko ime i lozinka
(1) Ako je prilikom priključivanja na internet preko bežične mreže potrebno upotrijebiti korisničko ime i lozinku, koji služe za autorizirani pristup Pincom internet uslugama, Pretplatnik dobiva iste na uporabu. Dužan ih je čuvati od neovlaštene uporabe od strane trećih osoba.
(2) Pincom zadržava pravo uskratiti Pretplatniku pristup Pincom internet uslugama ako ustanovi neovlaštenu uporabu korisničkog imena o čemu se obvezuje obavijestiti Pretplatnika.
(3) Ako Pretplatnik primijeti neovlaštenu/nezakonitu uporabu svog korisničkog imena od strane treće osobe, dužan je o tome odmah obavijestiti Pincom. Pretplatnik je odgovoran za svu štetu proizašlu uslijed neovlaštene/nezakonite uporabe njegovog korisničkog imena do trenutka obavijesti Pincom-u.

Članak 6. - Korištenje Pincom internet usluga
(1) Pretplatnik potvrđuje da je upoznat, te prihvaća i obvezuje se prilikom korištenja Pincom internet usluga pridržavati se pravila ponašanja i primjenjivati zaštitne postupke i programe propisane od strane Pincom-a, koji su dostupni na Pincom web stranici, na adresi www.wic.ba/opci_uvjeti.pdf.
(2) Osobito je zabranjeno i predstavlja povredu ovih Općih uvjeta:
- objavljivati ili prenositi podatke protivno važećim propisima, odnosno netočne, nepotpune, uvredljive podatke za koje zna ili za koje bi mogao znati da su netočni/nepotpuni/uvredljivi, čije bi korištenje moglo nanijeti štetu Pincom-u i/ili trećim osobama,
- objavljivati ili prenositi promotivne i reklamne materijale, koji sadrže lažne informacije,
- zavaravajuće navode ili tvrdnje, odnosno drugima slati reklamne ili promotivne materijale bez
njihovog pristanka ili traženja, uključujući slanje nezatraženih elektroničkih poruka (spam e-
mail),
- objavljivanje, prenošenje ili slanje zaštićenih "sadržaja",
- objavljivati tajne podatke druge fizičke odnosno pravne osobe,
- objavljivati, slati ili prenositi sadržaje koji nude usluge ili proizvode u obliku lančanih pisama,
- koristiti Pincom internet usluge na bilo koji način kojim bi se moglo ugroziti sustav i rad Pincom internet usluga,
- uznemiravanje putem elektroničke pošte u bilo kojem obliku,
- kreiranje ili prosljeđivanje "lanaca sreće",
- slanje velike količine neželjenih ili nezatraženih elektroničkih poruka na jedan korisnički račun (mail bombing),
- lažno predstavljanje,
- krivotvorenje zaglavlja poruke,
- neautorizirani pokušaj odnosno ostvarivanje pristupa tuđem korisničkom računu ili resursima tuđih računala,
- neovlašteno davanje na uporabu korisničkog imena drugim osobama,
- radnje koje drugim korisnicima onemogućuju normalno korištenje Pincom internet usluga (denial-of-service),
- slanje poruka na Usenet ili druge grupe, forume ili mailing liste koje ne odgovaraju tematici (news spam),
- distribuiranje lažnih podataka o mreži,
- korištenje Pincom internet usluga u nezakonite svrhe,
- poduzimanje radnji i aktivnosti protivno načelima ponašanja na internetu (Netiquette).
(3) Pretplatnik snosi punu odgovornost za zakonitost, sadržaj, kvalitetu i istinitost informacija, aplikacija, podataka, audio i video zapisa kao i svih drugih materijala, koje ponudi i učini
dostupnima putem Pincom internet usluga, interneta ili e-maila.
(4) Pretplatnik se obvezuje koristiti zaštićeni "sadržaj" na internetu (copyright, trademark, intelectual property rights) sukladno važećim propisima Federacije BiH, te ga neće koristiti ili objavljivati bez suglasnosti vlasnika "sadržaja".
(5) Pretplatnik je suglasan da Pincom ima pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti privremeno ograničiti odnosno uskratiti pristup Pincom internet uslugama ako
Pretplatnik postupi protivno pravilima ponašanja i obvezama navedenim u stavcima 1. do 4. ovog članka.
(6) U slučaju kršenja odredbe iz stavka 5. ovog članka Pincom neće odgovarati za bilo kakvu štetu, koja bi mogla nastati Pretplatniku uslijed ograničavanja/uskraćivanja korištenja Pincom internet usluga.
(7) Pretplatnik je odgovoran i dužan nadoknaditi štetu koju pretrpi Pincom ili treća osoba zbog neizvršenja neke od preuzetih obveza Pretplatnika, navedenih u stavcima 1. do 4. ovog članka.
(8) Pretplatnik se obvezuje Pincom internet usluge koristiti isključivo za vlastite potrebe, odnosno neće ustupati dijelove Pincom internet usluga trećima na korištenje bez pismene suglasnosti Pincom-a.

Članak 7. Priključenje terminalne opreme
(1) Terminalna oprema koju Pincom besplatno osigurava Pretplatniku u cilju omogućavanja internet pristupa preko bežične mreže, isključivo je u vlasništvu Pincom-a, osim u slučaju kad Pretplatnik posjeduje vlastitu terminalnu opremu. Pretplatnik, kojem je Pincom besplatno osigurao opremu za internet pristup, obvezan je prilikom raskidanja Pretplatničkog ugovora vratiti terminalnu opremu tvrtki Pincom u ispravnom i funkcionalnom stanju. Ako je Pretplatnik, koji je koristio Pincom terminalnu opremu ispoštovao sve odredbe Ugovora o pristupu internetu preko bežične mreže, te ako je Pretplatnik podmirio sva dugovanja prema Pincomu, Pincom će izvršiti povrat cijelokupnog iznosa kaucije.
(2) Pretplatnik je obvezan osigurati odgovarajuće uvjete za smještaj terminalne opreme Pincom-a i napajanje električnom energijom 220-230V 50Hz. Troškove električne energije nužne za napajanje terminalne opreme Pincom-a u potpunosti snosi Pretplatnik.
(3) Ovlašteni predstavnik Pincom-a prije priključenja vrši pregled uvjeta za smještaj terminalne opreme i izvedenu kućnu instalaciju (uvid u certifikat).
(4) Pincom ne snosi odgovornost za nezadovoljavajuću kvalitetu usluge, ako Pretplatnik po prihvaćanju ovih Općih uvjeta ne osigura odgovarajuće uvjete za smještaj terminalne opreme, odnosno odgovarajuću kućnu instalaciju.
(5) Pretplatnik odgovara Pincom-u za oštećenje na terminalnoj opremi uzrokovano namjerno ili nepažnjom, uslijed neispravnih instalacija na koju se priključuje terminalna oprema Pincom-a, uslijed neispravne terminalne opreme Pretplatnika ili opreme bez atesta, priključene na terminalnu opremu Pincom-a.
(6) Bilo kakav nedostatak, štetu ili gubitak, odnosno krađu terminalne opreme, Pretplatnik je obvezan odmah prijaviti Pincom-u telefonom ili faksom, uključujući Pretplatnikov identifikacijski broj i ostale informacije nužne za ocjenu istinitosti prijave. Usmenu prijavu o krađi ili gubitku terminalne opreme Pretplatnik je obvezan najkasnije u roku od 48 sati od usmene prijave, potvrditi Pincom-u preporučenim pismom, vlastoručno potpisanim.
(7) Pincom nije odgovoran Pretplatniku ili bilo kojoj trećoj osobi za štetu koja nastane kao posljedica lažne prijave o krađi ili gubitku terminalne opreme.

Članak 8. - Cijene i uvjeti plaćanja
(1) Za pružene Pincom internet usluge Pretplatnik koji posjeduje vlastitu terminalnu opremu se obvezuje: platiti jednokratnu priključnu pristojbu, platiti naknadu za ostvareni prekomjerni promet, te plaćati naknadu za korištenje Pincom internet usluge.
Plaćanje se vrši u roku od 10 (deset) dana od datuma ispostavljenog računa.
(2) Za pružene Pincom internet usluge Pretplatnik koji koristi terminalnu opremu u vlasništvu tvrtke Pincom se obvezuje: platiti jednokratnu priključnu pristojbu, platiti kauciju za terminalnu opremu, platiti naknadu za ostvareni prekomjerni promet, te plaćati naknadu za korištenje Pincom internet usluge.
Plaćanje se vrši u roku od 10 (deset) dana od datuma ispostavljenog računa.
(3) Pretplata i naknada za Pincom internet usluge obračunava se temeljem ovih Općih uvjeta, a cijena definira važećim cjenikom Pincom-a (dalje u tekstu: Cjenik Pincom-a).
(4) Pincom zadržava pravo mijenjati Cjenik Pincom-a, a obvezuje se objaviti ga i učiniti dostupnim svojim Pretplatnicima na prikladan način. Cjenik Pincom-a dostupan je na svim ovlaštenim prodajnim mjestima Pincom-a kao i na službenoj Pincom stranici na internetu.
(5) Pincom može uvesti, promijeniti ili ukinuti tarifne modele, te pojedine posebne usluge, odnosno uvjete za njihovu primjenu, uz prethodnu obavijest Pretplatniku na prikladan način.
(6) Pincom zadržava pravo prenijeti ovlaštenje naplate računa na druge prave osobe.
(7) Za usluge koje u sebi sadrže FLAT RATE uz FAIR USE klauzulu podrazumijevaju da ukoliko se utvrdi kako se Pretplatnik pojedinačno nije pridržavao klauzule FAIR USE, (npr. neprestani-permanentni down- ili upload), Pincom kao internet provider zadržava pravo opomenuti, ograničiti korištenje interneta takvome pretplatniku i(ili) ga vratiti na računanje prometa, prema izabranom paketu. Pincom zadržava pravo privremenog uskraćivanja usluga Pretplatniku, koji značajno odstupa od prosječne upotrebe mrežnih resursa ili bilo kakvim djelovanjem ugrožava sigurnost mreže ili bilo kojim načinom korištenja odstupa od navedenih uvjeta.
(8) Pretplatnik se obvezuje, prilikom pristupa internetu, koristiti raspoložive resurse na način koji ni u kom trenutku neće uzrokovati degradaciju usluge ili izazvati poteškoće u radu sustava, jer u protivnom snosi odgovornost za nastalu štetu.
(9) Pretplatnik je dužan izvijestiti Pincom u roku od najdalje 3 (tri) dana o kvaru ili zastoju rada Pincom internet usluga. U slučaju nepoštivanja roka prijave kvara, Pretplatnik plaća ukupan iznos računa ispostavljenog za taj mjesec. Ukoliko Pincom prihvati prigovor radi kakvoće usluga, Pretplatniku umanjuje mjesečnu naknadu za 1/30 punog iznosa mjesečne naknade, i to za svaki dan kada se kvaliteta internet usluge nalazila ispod razine utvrđene ovim općim uvjetima.
(10) Na dospjela, a neplaćena potraživanja od Pretplatnika, Pincom ima pravo obračunati zateznu kamatu temeljem Zakona o zateznim kamatama.
(11) Ako s obzirom na platežnu sposobnost Pretplatnika, njegovo dosadašnje ponašanje u plaćanju, prosječno korištenje usluge, Pincom utvrdi kako postoji osnovana sumnja da
Pretplatnik neće biti u mogućnosti ili nema namjeru podmiriti svoja dugovanja za pružene usluge, Pincom može od Pretplatnika zatražiti odgovarajuće osiguranje za plaćanje usluga (uplata pologa i sl.) koje Pincom može smatrati potrebnim.
(12) Ako zbog propusta Pretplatnika njegovi podaci o indetitetu nužni za pravilno evidentiranje uplate nisu ispravno uneseni u obrazac za plaćanje, Pincom nije odgovaran za nemogućnost evidentiranja uplate, proizašlu iz navedenih razloga sve dok Pretplatnik ne dostavi Pincom-u dokaz o izvršenoj uplati.
(13) Ako Pretplatnik nije podnio pismeni zahtjev za privremeno isključenje korištenja Pincom internet usluga i ako ne plati račun do dana dospijeća navedenog na računu, Pincom će prilikom ispostavljanja računa za naredni mjesec naznačiti napomenu da će po isteku navedenog roka, usluge Pretplatnika biti privremeno isključene. Privremeno isključenje trajat će do podmirenja ukupnog dugovanja ili do prestanka Pretplatničkog odnosa sukladno ovim Općim uvjetima.
(14) Ako Pretplatnik ne podmiri dugovani iznos u roku od 30 dana od dana privremenog isključenja Usluge, Pincom zadržava pravo trajno isključiti (deaktivirati) Pretplatnikovu Uslugu te raskinuti Ugovor o Pretplatničkom odnosu. Prije trajnog isključenja Usluge Pincom će predhodno obavijestiti Pretplatnika putem pismene opomene.

Članak 9. - Obveze Pincom-a
Pincom se obvezuje pružiti Pretplatniku profesionalnu i kvalitetnu internet uslugu što uključuje:
- osiguravanje dovoljnih kapaciteta prema svjetskoj internet mreži,
- redovito povećavanje kapaciteta u skladu s rastom broja korisnika i potrebama,
- osiguravanje stalnog sustava nadzora nad funkcionalnošću i kvalitetom usluge, te brzo i efikasno otklanjanje eventualnih poteškoća,
- osiguravanje telefonske pomoći Pretplatniku.

Članak 10. - Isključenje od odgovornosti
(1) Pincom ne jamči niti snosi odgovornost za dostupnost uslugama interneta, koje direktno ne kontrolira kao niti za eventualnu štetu koju bi Pretplatnik pretrpio uporabom interneta, Pincom internet servisa i Pincom internet programskog paketa.
(2) Sadržaj i opseg informacija koje su dostupne putem Pincom interneta nisu predmet ovih Općih uvjeta, te Pincom ne snosi nikakvu odgovornost za njihov sadržaj i kvalitetu.
(3) Pretplatnik je suglasan, da u okviru tehničkih i operativnih mogućnosti sustava Pincom interneta, postoji mogućnost da Pincom internet usluga neće biti dostupna u svako vrijeme.
(4) Pincom neće biti odgovoran za eventualnu štetu proizašlu tijekom nužnog održavanja svog sustava, koja bi mogla imati utjecaj na kvalitetu Pincom internet usluga kao niti za štetu ili izmaklu korist Pretplatnika nastalu zbog tehničkih smetnji tijekom prijenosa podataka putem terminalne opreme Pretplatnika.
(5) U slučaju neplaniranog prekida rada, Pincom se obvezuje u najkraćem mogućem vremenskom periodu sanirati prekid i omogućiti daljnje korištenje usluge.
(6) U slučaju planiranog prekida rada Pincom internet usluga dužeg od 2 sata, Pincom će o tome na prikladan način obavijestiti Pretplatnike najmanje 7 dana prije planiranog prekida.
(7) Pincom nije odgovoran za rad infrastrukture potrebne za korištenje Pincom internet usluga, koju Pincom ne osigurava niti direktno kontrolira (električni vodovi, telefonske linije, mreža kablovskog ili nekog drugog operatera, terminalna oprema korisnika i sl.).

Članak 11. - Privremeno isključenje korištenja Pincom internet usluga
(1) Pincom zadržava pravo privremeno isključiti Pretplatniku korištenje Pincom internet usluga:
- ako tijekom trajanja Pretplatničkog ugovora utvrdi postojanje razloga za odbijanje Zahtjeva za Pincom internet usluge, odnosno za uskraćivanje pristupa Pincom internet usluzi iz članka 3. i 6. ovih Općih uvjeta;
- ako Pincom utvrdi postojanje nekog drugog razloga za ograničenje korištenja Pincom internet usluga temeljem odredbi ovih Općih uvjeta, odnosno temeljem važećih propisa Federacije BiH;
- ako nastupe tehničke smetnje u TK mreži koju koristi - do otklanjanja smetnji;
- ako se izvode radovi na rekonstrukciji ili proširenju TK mreže koju koristi - do završetka radova;
- ako Pretplatnik ili druga osoba s terminalne opreme vrši zloupotrebe definirane ovim Općim uvjetima;
- ako je korisnički uređaj ili instalacija neispravna, što uzrokuje smetnje u javnoj TK mreži do otklanjanja kvara;
- ako Pretplatnik ne dozvoli pregled ispravnosti i namjenskog korištenja terminalne opreme;
- ako Pretplatnik prekorači ugovoreni iznos prometa - do izvršenog plaćanja, odnosno do kraja konkretnog obračunskog perioda;
- ako Pretplatnik ne plati račun po dospijeću;
- ako Pretplatnik dostavi pismeni zahtjev za privremeno isključenje korištenja Pincom internet usluga. U tom slučaju, privremeno isključenje ne može trajati dulje od tri mjeseca.
(2) Za vrijeme trajanja privremenog isključenja nastalog zbog neplaćanja Pincom internet usluga, pretplatnik plaća cjelokupan iznos mjesečne naknade.
(3) Po prestanku razloga za privremeno isključenje, Pincom Pretplatniku ponovno omogućuje korištenje Pincom internet usluge.
(4) Trajanje privremenog isključenja Pincom internet usluge nije uključeno u period trajanja Pretplatničkog odnosa.

Članak 12. - Trajanje Pretplatničkog ugovora
(1) Pretplatnički ugovor može se sklopiti na određeno i neodređeno vrijeme.
(2) Pretplatnički ugovor u kojem Pretplatnik koristi terminalnu opremu u vlasništvu tvrtke Pincom sklapa se na minimalan period od 12 mjeseci, i stupa na snagu od dana potpisivanja Pretplatničkog ugovora.
(3) Pretplatnički ugovor u kojem Pretplatnik posjeduje vlastitu opremu, sklapa se na neodređeno vrijeme.
(4) Pretplatnički ugovor prestaje važiti iz sljedećih razloga:
- ako Pretplatnik ne plati ispostavljeni račun u roku od 30 dana od dana privremenog isključenja korištenja Pincom internet usluga;
- ako Pincom naknadno utvrdi postojanje bilo kojeg razloga za odbijanje Zahtjeva za Pincom internet usluge, odnosno za uskraćivanje pristupa Pincom internetu iz 3. i 6. članka ovih Općih uvjeta, te zbog toga Pincom privremeno ograniči korištenje Pincom internet usluga, a ti razlozi se ne otklone u naknadnom roku od 30 dana;
- ako Pincom utvrdi postojanje nekog drugog razloga za prestanak važenja Pretplatničkog
ugovora temeljem odredbi ovih Općih uvjeta, odnosno temeljem važećih propisa Federacije
BiH.
(5) U svakom slučaju Pretplatnički ugovor prestaje važiti prestankom dozvole Pincom-a za obavljanje usluga pristupa internetu.
(6) Pretplatnički ugovor prestaje važiti u slučaju nemogućnosti pružanja internet usluge prema Pretplatniku.
(7) Pravne posljedice prestanka važenja Pretplatničkog ugovora nastupaju prvim danom mjeseca koji slijedi nakon mjeseca u kojem je Pincom zaprimio pisanu obavijest Pretplatnika o raskidu, odnosno u kojem je nastupio jedan od razloga za prestanak važenja Pretplatničkog ugovora iz 2. stavka ovog članka.

Članak 13. – Zahtjev za raskid Pretplatničkog odnosa
(1) Pretplatnički ugovor u kojem Pretplatnik koristi Pincom terminalnu opremu, Pretplatnik može raskinuti slanjem Zahtjeva za raskid Pretplatničkog ugovora u pisanom obliku. Zahtjev poslati preporučenom poštom, naslovljenom na važeću adresu Pincom sjedišta u Mostaru. U tom slučaju otkazni rok iznosi 30 dana od dana primitka Zahtjeva za raskid Pretplatničkog ugovora. Pretplatnik je dužan ispuniti uvjet obveze minimalnog ili obveznog trajanja pretplatničkog odnosa za svaku pojedinačnu Uslugu, koja je bila definirana potpisanim Pretplatničkim ugovorom između Pincom-a i Pretplatnika.
(2) U slučaju raskida Pretplatničkog Ugovora prije isteka minimalnog ili obveznog trajanja, Pretplatnik neće dobiti povrat kaucije. U slučaju da je do raskida Ugovora došlo zbog nemogućnosti Pincom-a u realiziranju usluga o internet pristupu prema Pretplatniku, Pincom će Pretplatniku vratiti cijelokupan iznos kaucije.
(3) Pretplatnik je dužan prije potpisivanja raskida Ugovora, podmiriti sva dugovanja prema Pincom-u, te izvršiti povrat terminalne opreme u ispravnom i funkcionalnom stanju.
(4) Pretplatnički ugovor u kojem Pretplatnik posjeduje vlastitu terminalnu opremu, Pretplatnik može raskinuti slanjem Zahtjeva za raskid Pretplatničkog ugovora u pisanom obliku, preporučenom poštom, naslovljenom na važeću adresu Pincom sjedišta u Mostaru. U tom slučaju otkazni rok iznosi 30 dana od dana primitka Zahtjeva za raskid Pretplatničkog ugovora. Pretplatnik je dužan podmiriti sva dugovanja za svaku pojedinačnu Uslugu, koja je bila definirana potpisanim Pretplatničkim ugovorom između Pincom-a i Pretplatnika.

Članak 14. - Prijenos Pretplatničkog odnosa
(1) Pretplatnik može prenijeti prava i obveze iz svog Pretplatničkog odnosa s Pincom-om na treću fizičku ili pravnu osobu, novog Pretplatnika (u daljnjem tekstu: ''Novi Pretplatnik'') samo uz pismeni pristanak Pretplatnika i uvjete koje odobri Pincom trećem pravnom subjektu. U protivnom prijenos ugovora je ništavan i ne proizvodi pravne učinke prema Pincom-u.
(2) Prijenos Pretplatničkog odnosa vrši se na zahtjev Pretplatnika, a prava i obveze iz tog odnosa ustupaju se Novom Pretplatniku tek nakon što Pincom odobri Zahtjev Novog Pretplatnika. Prije prihvaćanja Zahtjeva Novog Pretplatnika, Pincom zadržava pravo poduzeti sve aktivnosti vezane uz zasnivanje Pretplatničkog odnosa temeljem ovih Općih uvjeta.
(3) Pretplatnički odnos prenesi se na Novog Pretplatnika u trenutku kada Zahtjev novog Pretplatnika prihvati Pincom. Raniji Pretplatnik je odgovoran za plaćanje svih naknada za usluge korištene do tog trenutka, a Novi Pretplatnik za korištene usluga od trenutka kada Pincom prihvati zahtjev. Pincom ranijem Pretplatniku dostavlja račun u pismenom obliku za usluge koje je ovaj dužan platiti. U slučaju da raniji Pretplatnik ne plati račun po dospijeću, Novi Pretplatnik je solidarno odgovoran za dug ranijeg Pretplatnika, te je dužan platiti njegov dug iz računa. U slučaju da Novi Pretplatnik ne podmiri ovaj račun u roku od 10 dana od datuma ispostavljenog računa, Pincom ima pravo privremeno isključiti Uslugu Novom Pretplatniku.
(4) Prijenos Pretplatničkog odnosa na opisani način moguće je ostvariti samo po jednoj pretplatničkoj liniji.

Članak 15. - Obavijest Pretplatnicima
Pincom zadržava pravo distribuirati pretplatniku informativne poruke elektroničkom poštom ili pismenim putem o promjenama usluga, novim uslugama, poboljšanjima servisa i drugim informacijama vezanim za korištenje Pincom internet usluga.

Članak 16. - Prihvaćanje Općih uvjeta
Potpisivanjem Ugovora o pristupu internetu preko bežične mreže, Pretplatnik potvrđuje u cijelosti prihvaćanje odredbi ovih Općih uvjeta.

Članak 17. - Rješavanje sporova
Pincom i Pretplatnik suglasni su sve eventualne sporove, proizašle iz ili u svezi s Pretplatničkim ugovorom, rješavaju sporazumno. Ako ne postignu sporazumno rješenje za rješavanje spora, nadležan je stvarno nadležan sud u Federaciji BiH., određen prema mjestu prebivališta, odnosno sjedišta Pretplatnika.

Članak 18. - Završne odredbe

(1) Ovi Opći uvjeti dostupni su na svim ovlaštenim prodajnim mjestima Pincom-a, te na službenoj Pincom stranici na internetu, na adresi: www.wic.ba/opci_uvjeti.pdf . Pincom zadražava pravo vršiti izmjene i dopune Općih uvjeta na zakonom predviđeni način, a obvezuje se objaviti ih i učiniti dostupnim.

(2) Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu danom objavljivanja i primjenjuju se od 15.2.2008.godine.