1. Koje su potrebne informacije za e-mail account koji dobijem i mogu li koristiti ostale e-mail account-e koji nisu od Pincom-a?

- Kao korisnik bežičnog Interneta dobivate e-mail oblika ime.prezime@wic.ba ili ime_pravne_osobe@wic.ba. Adrese mail servera koje su bitne za konfiguriranje e-mail klijenta (Outlook, Thunderbird i dr.) su:

Incoming mail server (POP3): pop.wic.ba
Outgoing mail server (SMTP): mail.wic.ba

Također vaše e-mail account možete koristiti i preko Web-a:
Webmail: http://mail.pincom.net/

Informacije kao sto su korisničko ime i lozinka, korisnici će dobiti pri potpisivanju ugovora.

Svi korisnici wireless Internet-a mogu nesmetano koristi e-mail account-e sa ostalih servera (@tel.net.ba, @bih.net.ba i dr.), samo trebaju u svome e-mail klijentu podesiti Outgoing mail server (SMTP) na mail.pincable.net.

2. Kako mogu pratiti količinu promet koji pravim preko bežičnog Internet-a?

- Na našoj stranici www.wic.ba birajte link Pregled prometa. Prilikom priključenja na Internet dobivate sve potrebne upute za svakodnevno kontroliranje prometa.
Vaš promet bit će dostupan u svakom trenutku.

3. Je li moguća promjena vrste paketa?

- Sve izmjene u svezi s korisničkim paketima reguliraju se izravno s Providerom (Pincom), a načelno je moguća svaka izmjena, bez ograničenja, s tim da će se ona primjenjivati od 01. u narednom mjesecu.

4. Placa li se priključak za bežični Internet, što mi je potrebno od opreme i koji su uvjeti njezina nabavljanja?

Korisnik može kupiti opremu po cijeni koju određuje Davatelj usluge ili u bilo kojoj trgovini informatičke opreme.

Ukoliko je korisnik kupio opremu od providera u cijenu opreme ulazi i usluga spajanja korisnika na WIC. U slučaju kada korisnik već posjeduje opremu ili je kupio opremu od treće strane usluga spajanja se naplaćuje po važećem cjeniku.

(samo za korisnike koji koriste iznajmljenu opremu!)U slučaju raskida ugovora o korištenju wireless Interneta iz bilo kojeg razloga, Korisnik je obvezan vratiti iznajmljenu opremu u ispravnom stanju. Korisnik je dužan iznajmljenu opremu čuvati i s njome ispravno postupati (zaštita od atmosferskih pražnjenja, prekomjerne topline, fizička oštećenja i sl. isključivo su odgovornost Korisnika).

5. Ako slušam radio preko Internet-a, uzima li mi to mnogo prometa?

- Najčešća brzina kojom se prenose informacije streaming tehnologijom za radio postaje putem Interneta je oko 20 Kbps. To znači da bi slušanje 1 sata radio postaje putem Internet-a napravilo promet od oko 9 MB.